Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại wo88, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có chọn lọc và lưu trữ có bảo mật.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
wo88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách wo88 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu từ khi bạn đăng nhập cho đến lúc xác nhận giao dịch. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, không để bất kỳ nhân viên nào tra cứu tùy tiện. Chính sách lưu trữ quy định rõ thời hạn giữ dữ liệu và quy trình xóa sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn.

Mã hóa toàn luồng Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên truy cập Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn và lưu tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết sau đó theo quy định pháp luật. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Mỗi yêu cầu được xác minh qua OTP trước khi xử lý.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, theo đúng quy trình xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Chọn loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Những thắc mắc thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách wo88 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được lưu để đối soát khi cần.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin thẻ đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản, chọn mục xóa dữ liệu, xác nhận bằng OTP. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáo. Chỉ trong trường hợp cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch thanh toán, thông tin mới được chuyển đến đối tác liên quan.

Cookie phiên lưu trạng thái đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.